Para facilitar e agilizar o contato do cidad\u00e3o com a \nPrefeitura de S\u00e3o Paulo, o telefone 1188, da Companhia de Engenharia de \nTr\u00e1fego (CET), foi incorporado \u00e0 central telef\u00f4nica SP156. As liga\u00e7\u00f5es \npara o registro de ocorr\u00eancias de tr\u00e2nsito ou para a solicita\u00e7\u00e3o de \ninforma\u00e7\u00f5es sobre rod\u00edzio, multas e guinchos s\u00e3o redirecionadas \nautomaticamente para o novo n\u00famero (156) at\u00e9 o seu desligamento \ndefinitivo.<\/p>\n\n\n\n
A iniciativa busca padronizar o atendimento ao cidad\u00e3o, uma vez\n que os canais SP156 j\u00e1 centralizam as demandas relacionadas \u00e0 \nzeladoria, limpeza, fiscaliza\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o da cidade. Promove, ainda, a \nmelhor utiliza\u00e7\u00e3o dos recursos p\u00fablicos e redu\u00e7\u00e3o de custos estimada em \nR$ 8 milh\u00f5es ao ano, permitindo a realoca\u00e7\u00e3o dos servidores p\u00fablicos \nrespons\u00e1veis pelo teleatendimento da CET em outras atividades, como o \nmonitoramento do tr\u00e2nsito.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEstamos trabalhando para garantir um servi\u00e7o p\u00fablico de mais \nqualidade para as pessoas. Com o n\u00famero \u00fanico, agilizamos a vida de quem\n transita pela cidade e ainda direcionarmos mais pessoas para o \nmonitoramento do tr\u00e2nsito\u201d, destaca Edson Caram, secret\u00e1rio de \nMobilidade e Transportes.<\/p>\n\n\n\n
O n\u00famero 1188 da CET \u00e9 o 11\u00ba telefone municipal a ser \nincorporado \u00e0 central telef\u00f4nica SP156, que recebe cerca de 20 mil \nliga\u00e7\u00f5es di\u00e1rias para o registro de pedidos e solicita\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es\n sobre cerca de mil servi\u00e7os municipais. As centrais de teleatendimento \nda Defesa Civil, do Departamento de Transporte P\u00fablico (DTP), da SPTrans\n (Escolas, Atende, PCD e Idoso, Loja Virtual), da Autoridade Municipal \nde Limpeza Urbana (Loga, Ecourbis, Soma e Inova) e da Guarda Civil \nMetropolitana j\u00e1 foram incorporadas aos canais SP156.<\/p>\n\n\n\n
A medida faz parte dos esfor\u00e7os para a implementa\u00e7\u00e3o da \nPol\u00edtica Municipal de Atendimento ao Cidad\u00e3o, institu\u00edda pelo decreto \n58426\/18, que busca estabelecer crit\u00e9rios de excel\u00eancia no atendimento \np\u00fablico, dentre eles a melhoria e a padroniza\u00e7\u00e3o do acesso aos servi\u00e7os \nmunicipais.<\/p>\n\n\n\n
\u201cPara o cidad\u00e3o, a grande vantagem \u00e9 n\u00e3o precisar mais conhecer\n uma s\u00e9rie de n\u00fameros de atendimento quando quiser se comunicar com a \nPrefeitura. Simplificar o acesso da popula\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os \u00e9 fundamental\n para a constru\u00e7\u00e3o de uma cidade mais inteligente e humana\u201d, complementa\n Daniel Annenberg, secret\u00e1rio municipal de Inova\u00e7\u00e3o e Tecnologia.<\/p>\n\n\n\n
Sobre a Pol\u00edtica de Atendimento ao Cidad\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n Desde setembro de 2018, a Prefeitura de S\u00e3o Paulo, por meio da\n Secretaria Municipal de Inova\u00e7\u00e3o e Tecnologia, vem colocando em pr\u00e1tica\n a Pol\u00edtica de Atendimento ao Cidad\u00e3o, focada na excel\u00eancia dos servi\u00e7os\n prestados: inova\u00e7\u00e3o tanto na forma de cuidar da cidade quanto no modo \nde atender as pessoas. Foi o decreto 58.426\/18, assinado pelo prefeito \nBruno Covas, que estabeleceu a padroniza\u00e7\u00e3o de conduta para a promo\u00e7\u00e3o e\n acompanhamento da qualidade dos servi\u00e7os municipais visando atendimento\n mais integrado, \u00e1gil e eficiente.<\/p>\n\n\n\n O objetivo \u00e9 instituir boas pr\u00e1ticas orientadas para os direitos dos cidad\u00e3os e propor uma atua\u00e7\u00e3o integrada dos \u00f3rg\u00e3os da Prefeitura a fim de simplificar os procedimentos e gerar transpar\u00eancia. Al\u00e9m da integra\u00e7\u00e3o CET ao SP 156, outra medida que concretiza esses esfor\u00e7os \u00e9 a Carta de Servi\u00e7os \u2013 base oficial de informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edvel para consulta nos canais SP156 \u2013 que foi expandida para destacar as particularidades de cada servi\u00e7o, como prazos, documentos e taxas necess\u00e1rios, al\u00e9m da legisla\u00e7\u00e3o relacionada, entre outros dados, em linguagem cidad\u00e3 e acess\u00edvel. Acesse: www.sp156.prefeitura.sp.gov.br<\/a><\/p>\n\n\n\n \nDe Secretaria Especial de Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n O n\u00famero 1188 mudou e agora \u00e9 156. Iniciativa busca agilizar o contato entre o cidad\u00e3o e a Prefeitura, padronizar os fluxos de atendimento e otimizar os recursos p\u00fablicos Para facilitar e agilizar o contato do cidad\u00e3o com a Prefeitura de S\u00e3o Paulo, o telefone 1188, da Companhia de Engenharia de Tr\u00e1fego (CET), foi incorporado \u00e0 central telef\u00f4nica SP156. As liga\u00e7\u00f5es para o registro de ocorr\u00eancias de tr\u00e2nsito ou para a solicita\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es sobre rod\u00edzio, multas e guinchos s\u00e3o redirecionadas automaticamente para o novo n\u00famero (156) at\u00e9 o seu…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":903,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-902","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"jetpack_publicize_connections":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portaldoipiranga.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/902","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/portaldoipiranga.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/portaldoipiranga.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portaldoipiranga.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portaldoipiranga.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=902"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/portaldoipiranga.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/902\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":904,"href":"https:\/\/portaldoipiranga.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/902\/revisions\/904"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portaldoipiranga.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/903"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portaldoipiranga.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=902"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/portaldoipiranga.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=902"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/portaldoipiranga.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=902"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}